Qnot_Rehber

TEB Mersin Şubesi, bankacılık sektöründe önemli bir kuruluş olarak dikkat çekmektedir. Bankanın finansal hizmetleri oldukça çeşitlidir ve müşteri odaklı bir hizmet anlayışı benimsemektedir. Şubede çalışan personellerin ilgisi ve profesyonelliği de oldukça memnuniyet vericidir. Bankanın sunduğu ürün ve hizmetlerin kalitesi oldukça yüksektir. Müşterilerine geniş bir yelpazede finansal çözümler sunmaktadır. Ayrıca, bankanın teknolojik altyapısı da oldukça gelişmiştir ve müşterilerine kolaylık sağlamaktadır. TEB Mersin Şubesi'nin müşteri memnuniyetine verdiği önem de takdir edilmektedir. Müşteri taleplerine hızlı ve etkili bir şekilde yanıt verilmekte, sorunlar çözüme kavuşturulmaktadır. Bu da bankanın güvenilirliğini artırmaktadır. Ancak, bazı müşterilerin şubede yaşadığı yoğunluk ve bekleme süreleri gibi sorunlar olduğunu da belirtmek gerekir. Bu gibi durumlar bankanın hizmet kalitesini etkileyebilmektedir. Genel olarak, TEB Mersin Şubesi'nin kaliteli hizmet anlayışı ve müşteri odaklı yaklaşımı sayesinde 5 üzerinden 4 puanı hak ettiğini düşünüyorum.

Deniz

Teb bankasının bu şubesine “marifetli hesap” adı altında %18 faiz le para yatırdım. İlk yatırdığımda 1 ay bu faizi vereceklerini söylemişlerdi sonrasında ise beni bilgilendirip uygun bir faiz oranıyla mevduatımı değerlendireceklerini söylemişti çalışan kadın müşteri temsilcisi. İlk 1 ay sorun olmadı herşey konuştuğumuz gibiydi. Tabi ben işlerimden dolayı hergün takip edemiyorum hesabımı. Dün hesabımı kontrol ettiğim de son 5 gündür paramı %9 faizle işlettiklerini farkettim. Yani bana bilgi vermeden yarı yarıya düşürmüşler faiz oranını. Koca bankanın böyle küçük hesaplar yapacağını hiç ihtimal vermedim. Arayıp müşteri temsilcisi kadınla konuştuğumda benim takip etmem gerektiğini söyledi ama yukarıda da bahsettiğim gibi parayı yatırırken farklı konuşmuştu. Peki dedim yarı yarıya düşürmek ne kadar etik diye sordum? mantıklı bir cevap veremedi tabi. Üstüne biraz daha fazla para yatırırsam faiz oranında iyileştirme yapabileceklerini söyledi. Ben şok tabi. 1-2 puanlık düşürmüş olsalar hiç önemsemezdim fakat yarı yarıya düşürüp birde çok normalmiş gibi bir hava estirmeleri, bankanın benim gözümde ki tüm imajını yerle bir etmiştir. Zaten hesabımı da kapattım. Değerli google kullanıcıları böyle küçük hesaplar peşinde koşan bankaları ve çalışanlarını sakın hayatınıza dahil etmeyin bu bankadan özellikle bu şubeden uzak durun.

hakan kurtuluş

iyi

ECEM KAPLAN WTB GAYRİMENKUL